Fastviewer

Komfortabler Software-Support

Unsere Electronic-Banking-Hotline bietet Ihnen komfortablen Software-Support für unsere PC-Anwendungen unter Einsatz der Fernwartungs-Software „ Fastviewer“.


Mit der Software Fastviewer können sich zwei Gesprächspartner über das Internet gegenseitig live auf den Bildschirm schauen und gemeinsam Einstellungen und Dokumente bearbeiten. Unsere Electronic-Banking-Berater können Ihnen so optimale Hilfestellung geben, indem Ihnen einzelne Bearbeitungsschritte am PC gezeigt oder gemeinsam Fehlergründe ermittelt werden. Die üblichen und lästigen Fragen "Wo sind Sie jetzt?" oder "Was sehen Sie?" fallen weg, weil der Berater den Bildschirm selber sieht.

Bei dem Programm Fastviewer ist keinerlei Installation oder Konfiguration notwendig. Zum Aufbau der Fastviewer-Verbindung genügt ein PC mit Internetzugang. Nach Beendigung einer Verbindung ist Ihr PC unverändert. Die Nutzung von Fastviewer erfolgt intuitiv und ist in der Regel ohne Anleitung möglich.



 
 
Service-Telefon
04242 161-660